Getuigenis van Fabienne Bister
Onze vzw “Tourisme & Tradition” organiseert bezoeken aan bedrijven in volle werking. Wij beheren jaarlijks ongeveer 10.000 bezoekers in de Mosterdfabriek Bister in Achêne (Ciney) en promoten eendagstoerisme met de mogelijkheid 35 bedrijven en ambachtslieden in Wallonië te bezoeken.
Anne Guns hielp ons op twee belangrijke punten:
1. . Anne analyseerde de werking van de vereniging (wie doet wat?) met 3 doelstellingen:
- De kwetsbaarheid van het bedrijf verminderen omdat met slechts 2 werknemers er een tool nodig was om elke manager of consultant in staat te stellen snel en effectief mee te draaien.
- Definiëren van de belangrijke en de te delegeren taken om zo de werklast effectief te verdelen.
- Het verbeteren van de processen om tijd vrij te maken voor prospectie.
2. Anne heeft een rapportagetool gecreëerd en geïmplementeerd die:
- De analyse van het functioneren van punt 1 heeft verfijnd;
- Tijd heeft doen besparen en de gegevens heeft gecentraliseerd
- Informatie verstrekt over de dagelijkse situatie
- De gegevens op jaarbasis vergelijkt met verbeterpunten en prospectiemogelijkheden.
Deze samenwerking is tot stand gekomen in een positieve en aangename sfeer, waarbij aandachtig werd geluisterd naar de meningen van de medewerkers.
Fabienne Bister, oprichter en voormalig directeur van de vzw Tourisme & Tradition