Témoignage de Fabienne Bister

par | Juin 17, 2020 | 0 commentaires

Notre asbl Tourisme & Tradition organise des visites d’entreprises durant leur fonctionnement réel : elle gère ainsi environ 10.000 visiteurs chaque année à la Moutarderie Bister à Achêne (Ciney) et organise des parcours d’une journée permettant de visiter au total 35 sociétés et artisans en Wallonie.

 

Anne Guns nous a aidé sur deux points principaux :

 

1. Elle a analysé le fonctionnement de l’asbl (qui fait quoi ?) avec 3 objectifs :

    • diminuer la vulnérabilité de l’entreprise vu qu’il n’y a que 2 collaboratrices, donc il fallait un outil permettant à n’importe quel responsable ou consultant de prendre rapidement le train en marche ;
    • définir les tâches importantes et à déléguer, et ainsi se rendre compte de la charge de travail à répartir ;
    • voir rapidement les process à améliorer afin de dégager du temps pour prospecter.

2. Elle a créé et mis en place un outil de reporting qui permet de :

    • affiner l’analyse de fonctionnement du point 1 ;
    • gagner du temps et centraliser des données ;
    • voir la situation au jour le jour;
    • comparer les données par années et dégager les points d’amélioration ou de prospection.

Cette collaboration s’est faite dans une ambiance positive et agréable, avec une belle écoute des avis des collaboratrices. 

Fabienne Bister, fondatrice et ex-administratrice déléguée de l’asbl Tourisme & Tradition

 

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